Curioso sobre a parte de infra: vocês usam a Cloud API oficial do WhatsApp Business ou alguma lib não-oficial (Baileys, whatsapp-web.js)? Isso muda bastante o risco do produto. Se for não-oficial, todo cliente está um update de protocolo distante de ter o número banido, e isso é operacionalmente feio pra escalar suporte quando depende do número do próprio admin do grupo.

Segundo ponto, mais importante: toda mensagem do grupo passa por um LLM pra moderação e contexto, certo? Isso significa que conteúdo de grupo de igreja, escola, comunidade — possivelmente com dados sensíveis de menores, saúde, etc — está sendo enviado pra API de terceiro (OpenAI, Anthropic, sei lá). Isso tá explícito nos termos? Pra LGPD isso é ponto sensível, principalmente com "igrejas e escolas" no público-alvo.

Terceiro: moderação via LLM costuma ter falso positivo chato (brincadeira interpretada como spam, link legítimo removido). Como funciona o fluxo de correção quando o bot erra — admin consegue reverter rápido ou a mensagem já foi deletada sem log?