"Ownership" na Prática: Princípios de Liderança da Amazon Explicados
Princípios de Liderança da Amazon: Ownership (Senso de Propriedade)
Introdução aos Princípios de Liderança
O que são princípios?
- No âmbito cultural: Valores fundamentais e crenças que orientam nosso comportamento e tradições
- No mundo dos negócios: Diretrizes estratégicas que guiam decisões e operações
Os princípios de liderança da Amazon são as regras fundamentais que moldam como um amazonier (funcionário da Amazon) deve se comportar em suas decisões e operações diárias.
Este artigo é baseado na explicação detalhada do CEO Andy Jassy em vídeo oficial.
O Princípio: Ownership ("Senso de Propriedade")
Definição Oficial
"Leaders are owners. They think long term and don't sacrifice long-term value for short-term results. They act on behalf of the entire company, beyond just their own team. They never say 'that's not my job.'"
"Líderes são donos. Pensam a longo prazo e não sacrificam o valor a longo prazo por resultados de curto prazo. Agem em nome de toda a empresa, além de sua própria equipe. Nunca dizem 'este não é meu trabalho'."
O que Significa na Prática?
Ownership significa agir como se você fosse o dono daquilo que está sob sua responsabilidade. É pensar: "E se fosse o meu dinheiro em jogo?"
Os 3 Pilares do Ownership:
- 🎯 Visão de Longo Prazo: Nunca sacrificar resultados duradouros por ganhos imediatos
- 🏢 Pensamento Holístico: Trabalhar pelo bem de toda a empresa, não apenas da sua equipe
- 🚀 Proatividade Total: Jamais dizer "isso não é meu trabalho"
Ownership Como Mindset
Mais que um princípio, Ownership é uma mentalidade - uma forma de pensar que se reflete diretamente em nossas atitudes. Segundo Andy Jassy, este é o princípio mais conectado com comportamentos práticos.
Características de quem tem Ownership:
- ✅ Assume responsabilidade sem precisar ser lembrado
- ✅ Pensa no negócio de forma holística
- ✅ Foca em soluções de longo prazo
- ✅ Vai além das responsabilidades básicas do cargo
Exemplos Práticos Para Entender
📍 Exemplo 1: Locatários vs. Proprietários no Natal
A Situação: Nos EUA, alguns locatários fixam árvores de Natal diretamente no piso de madeira das casas alugadas, danificando o assoalho.
A Lição:
- Locatário (sem ownership): Prioriza a facilidade imediata
- Proprietário (com ownership): Pensa no impacto a longo prazo
Aplicação no Trabalho: Um líder com ownership sempre considera as consequências futuras de suas decisões, não apenas os resultados imediatos.
📍 Exemplo 2: O Jovem Funcionário da Loja
A Situação: Andy Jassy conversou com um jovem funcionário e perguntou: "Você teria alguma ideia sobre como aumentar as vendas da loja?"
A Resposta:
- "Isso não é meu trabalho"
- "Eu não seria pago a mais por isso"
O Problema: Esta resposta demonstra ausência total de ownership.
A Lição: Quem tem ownership:
- Busca constantemente maneiras de agregar valor
- Entende que o sucesso da empresa beneficia sua própria carreira
- Não se limita às responsabilidades básicas do cargo
Como Aplicar Ownership na Prática
✅ O que a Amazon Espera:
- Pessoas que se sentem e agem como donos
- Pessoas que pensam nos problemas de forma holística
- Pessoas que encontram soluções: Quando veem um problema, procuram o responsável para resolvê-lo
- Pessoas que garantem execução: Fazem de tudo para que as coisas sejam concluídas e funcionem
🎯 Comportamentos Esperados:
- Diante de problemas complexos: Não empurram para outros, mas montam equipes com as pessoas certas e buscam resolver aquele problema da melhor forma possivel para o cliente.
- Visão ampla: Pensam muito além de suas próprias equipes
- Foco no cliente: Sempre consideram o impacto no cliente final
- Persistência: Garantem que problemas tenham um caminho para resolução
Frase de Reflexão
"Everybody at this company has not just the freedom but really the expectation to look at what customers want and figure out how we can be better and better for them every day."
"Todos nesta empresa têm não apenas a liberdade, mas realmente a expectativa de olhar para o que os clientes querem e descobrir como podemos ser cada vez melhores para eles todos os dias."
📚 Resumo para Fixação
OWNERSHIP EM 5 PONTOS-CHAVE:
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🏠 Aja como dono: Pense "e se fosse meu dinheiro/negócio?"
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⏰ Visão de longo prazo: Nunca sacrifique resultados duradouros por ganhos imediatos
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🌍 Pensamento holístico: Trabalhe pelo bem de toda a empresa, não só da sua equipe
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🚀 Proatividade total: Nunca diga "isso não é meu trabalho"
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🎯 Foco na solução: Encontre problemas, busque responsáveis e garanta que sejam resolvidos
PERGUNTA PARA REFLEXÃO:
"Estou agindo como se esta empresa fosse minha? Minhas decisões consideram o longo prazo e o bem de toda a organização?"