Acho que é uma ideia bacana, mas por ora é difícil opinar algo objetivo porque não está bem claro o escopo do projeto. Que tipo de aplicação seria, em qual ambiente rodaria. Acredito que para o nicho em específico seria uma coisa legal uma plataforma assim. A única coisa que eu pontuaria acredito seria a questão de disponibilizar diretamente o Whatsapp do usuário, tem que ver certinho como vai impedir que pessoas mal intencionadas prejudiquem usuários de alguma forma (primeira coisa que vem em mente seria spam), mas se bem executado pode até funcionar.
Seria bom pensar no alicerce de tudo primeiro, depois ir implementando funcionalidades à medida que o projeto se expande naturalmente, até que se alcance a visão inicial.
Não sou nenhum guru da área, só entusiasta, então vamos ver o que o pessoal diz, mas eu gostei da ideia!