AWS encerra conta de desenvolvedor com 10 anos de trabalho

Abdelkader Boudih, conhecido como Seuros, afirma ter sido cliente pagante da AWS por mais de uma década, utilizando a plataforma como parte essencial de seu fluxo de trabalho. Segundo ele, o encerramento repentino de sua conta resultou na perda de dados importantes, incluindo um livro completo sobre programação, tutoriais de eletrônica e anos de código inédito.

O incidente começou em 10 de julho, quando Seuros recebeu um pedido de verificação com prazo de resposta de cinco dias. Após o formulário expirar, ele entrou em contato com o suporte e recebeu um novo link. Apesar de preencher corretamente o novo formulário e enviar os documentos solicitados, o sistema da AWS não conseguiu processar as informações. No dia 23 de julho, sua conta foi encerrada.

Seuros entrou em contato novamente com o suporte para entender se os dados haviam sido apagados. Após diversas interações, a AWS informou que, devido a um processo de verificação não concluído, os recursos da conta foram encerrados.

O desenvolvedor contesta essa explicação, alegando que a política pública da AWS prevê o congelamento das contas encerradas por até 90 dias, com possibilidade de reativação e recuperação de dados. No entanto, sua conta foi suspensa pela própria AWS por “falha na verificação” — um procedimento que, segundo ele, não possui documentação pública.

Engenheiro de software open-source, Seuros é responsável por dezenas de bibliotecas Ruby (gems), algumas das quais, segundo ele, podem ter sido utilizadas pela própria AWS. Sua conta continha documentação e tutoriais dessas ferramentas.

Seuros afirma ter sido contatado por uma pessoa de dentro da AWS com uma explicação extraoficial. Segundo essa fonte, a equipe da AWS MENA (Oriente Médio e Norte da África) estaria conduzindo testes em contas consideradas “inativas” ou com “baixa atividade”. Um desenvolvedor teria executado um comando de teste com o parâmetro “--dry”, esperando uma simulação sem efeitos reais. No entanto, como a ferramenta era escrita em Java — linguagem que utiliza traços simples em vez de duplos — o parâmetro foi ignorado, resultando na exclusão efetiva das contas.

Seuros acredita que não foi o único afetado. Ele afirma estar desenvolvendo uma ferramenta gratuita para ajudar outras pessoas a migrarem da AWS e diz estar orientando clientes com gastos mensais de até 400 mil dólares a considerarem alternativas como Oracle OCI, Azure e Google Cloud.

Informações adicionais: Blog de Seuros