GoDaddy bloqueia por engano domínio do Zoom e plataforma fica fora do ar

O Zoom enfrentou instabilidade nesta quarta-feira, e ficou fora do ar por aproximadamente 90 minutos. O primeiro relato do incidente foi registrado às 16h17, no horário de Brasília, embora a empresa afirme que os problemas começaram por volta das 15h25.

A falha foi provocada por um erro de comunicação entre a Markmonitor, responsável pelo registro do domínio do Zoom, e a GoDaddy Registry, que administra os domínios com final “.us”. Como resultado, o domínio zoom.us deixou de ser reconhecido na internet, derrubando chamadas em andamento e exibindo mensagens de erro — até mesmo a página de status da plataforma ficou inacessível.

O impacto também afetou o sistema telefônico da empresa, que utiliza os próprios serviços, dificultando o contato com gerentes de contas durante a instabilidade.

Uma análise conduzida pela Cisco confirmou que o problema foi causado por falhas no DNS — os servidores não conseguiam localizar o domínio zoom.us. A situação foi oficialmente normalizada às 17h55, mas alguns usuários ainda precisaram limpar o cache DNS de seus dispositivos para retomar o acesso à plataforma.