No Reino Unido, reclamações ao ouvidor de habitação passaram de 2.600 em 2022 para mais de 7.000 em 2025, alta de aproximadamente 169%. O auxílio-doença do INSS do Brasil aparece no estudo, mas os números não foram divulgados. Segundo o pesquisador Chris Schmitz, que analisou 84 casos em 11 jurisdições diferentes, a IA reduziu a necessidade de reunir contexto, entender processos complexos e redigir textos precisos ao registrar solicitações.

Fontes:
- https://techcrunch.com/2026/09/10/ai-agents-are-flooding-public-services-with-new-requests/
- https://arxiv.org/html/2608.16603#1

A **INTERNET** (não a IA) existe há 30 ou 50 anos mais ou menos. Na história da humanidade isso equivale a um dia. O mundo 'dormiu' e acordou viciado em whatsapp. Grande problema para o poder público.
A mudança é profunda. Muitas áreas da sociedade estão em 'status: sob revisão'

Serviços públicos ao redor do mundo enfrentam aumento expressivo nas solicitações de cidadãos devido ao uso de IA

No Reino Unido, reclamações ao ouvidor de habitação passaram de 2.600 em 2022 para mais de 7.000 em 2025, alta de aproximadamente 169%. O auxílio-doença do INSS do Brasil aparece no estud...