TVs da Hisense estariam exibindo anúncios não puláveis durante ações básicas

Relatos de usuários indicam que algumas TVs da Hisense estariam exibindo anúncios obrigatórios e não puláveis durante ações básicas, como ligar a TV, trocar de entrada HDMI, acessar a tela inicial ou mudar de canal, o que tem gerado forte irritação entre consumidores.

Segundo as queixas, os anúncios teriam sido ativados após a compra dos aparelhos, sem consentimento explícito dos usuários e, em alguns casos, mesmo quando as opções relacionadas à publicidade estavam desativadas. Os modelos afetados seriam principalmente TVs mais baratas que utilizam o sistema VIDAA, recentemente renomeado para Home OS.

Esse sistema operacional também é licenciado para outras marcas, como a Toshiba, que tem presença no Brasil, o que levanta a possibilidade de o comportamento aparecer em dispositivos de diferentes fabricantes. A maior parte das reclamações, entretanto, vem do Reino Unido e da Espanha.

Em resposta, a Hisense afirma que se tratava apenas de um teste realizado no mercado espanhol para avaliar formatos de publicidade relacionados a conteúdos gratuitos disponíveis na plataforma. A empresa diz que o teste foi temporário e já foi encerrado. No entanto, relatos contínuos em diferentes países indicam que os anúncios podem ter sido implementados de forma mais ampla e por mais tempo do que a companhia admite.