Walmart afirma que compras realizadas diretamente no ChatGPT tiveram conversão 3 vezes menor que no site

O experimento teve início em novembro, com cerca de 200 mil produtos disponíveis por meio do recurso Instant Checkout, que permitia concluir compras sem sair do chatbot. No entanto, as transações feitas dentro do chat atingiram apenas um terço da taxa de conversão dos acessos tradicionais, e a experiência foi classificada como “insatisfatória” pelo Walmart.

A OpenAI deve descontinuar o Instant Checkout e migrar para um modelo em que o pagamento ocorre nos próprios sistemas dos varejistas.

Já o Walmart pretende integrar seu próprio chatbot, o Sparky, ao ChatGPT. A proposta é permitir que os usuários façam login em suas contas, sincronizem carrinhos entre as plataformas e finalizem as compras diretamente no ambiente do Walmart. Uma integração semelhante também está prevista para o Gemini.