Waymo revela que utiliza operadores humanos remotos para auxiliar seus veículos autônomos

A Waymo revelou, durante uma audiência no Senado dos EUA, que utiliza operadores humanos remotos para auxiliar seus veículos autônomos em situações que o sistema não consegue resolver de forma independente.

Esses profissionais não assumem o controle remoto dos carros, mas fornecem orientações pontuais quando solicitados pelo sistema, enquanto a condução permanece sob responsabilidade do software. Parte desses operadores está localizada fora dos EUA, incluindo profissionais baseados nas Filipinas.

Um senador criticou a falta de transparência em relação a esses trabalhadores e levantou preocupações envolvendo segurança cibernética, confiabilidade das informações e a possível influência estrangeira sobre veículos que circulam em cidades norte-americanas.

Em resposta, a Waymo defendeu a prática, afirmando que o uso de equipes internacionais integra sua estratégia de expansão global. A empresa destaca ainda que todos os operadores passam por processos rigorosos de verificação, que incluem checagem de antecedentes criminais, histórico de trânsito e testes antidrogas.