“Workslop” gerado por IA afeta produtividade no trabalho, segundo estudo

O termo é usado para descrever conteúdo de trabalho produzido por IA que aparenta ser de qualidade, mas carece de substância para contribuir de forma significativa com uma tarefa. Segundo um estudo, funcionários estão recorrendo a essas ferramentas para criar materiais de baixo esforço e aparência aceitável que acabam gerando retrabalho para seus colegas. Esse efeito transfere o ônus do criador para o receptor, que precisa interpretar, corrigir ou refazer o conteúdo recebido.

A pesquisa entrevistou 1.150 profissionais de diferentes setores nos EUA, mostrando que 40% deles receberam workslop no último mês. Em média, os entrevistados estimam que 15,4% do material recebido no trabalho se enquadra nessa categoria. O fenômeno ocorre principalmente entre colegas (40%), mas também flui de subordinados para gerentes (18%) e de gestores para suas equipes (16%). Serviços de tecnologia estão entre os setores mais afetados.

Cada ocorrência de workslop tem custos práticos. Os funcionários afirmam gastar em média uma hora e 56 minutos para lidar com cada caso, o que gera um custo adicional estimado em 186 dólares por mês por trabalhador. Para uma organização com 10 mil funcionários, considerando a prevalência estimada de 41%, isso representa mais de 9 milhões de dólares anuais em perda de produtividade.

O impacto também se reflete nas relações profissionais. Ao receber workslop, 53% dos participantes relataram irritação, 38% confusão e 22% ofensa. Metade dos entrevistados passou a ver os colegas que enviaram esse tipo de material como menos criativos, capazes e confiáveis, enquanto 42% os consideraram menos confiáveis e 37% os julgaram menos inteligentes. Além disso, 34% notificaram suas equipes ou gerentes sobre os incidentes, e 32% afirmaram que seriam menos propensos a colaborar novamente com o remetente.