Cara, muito obrigado por compartilhar essa experiência com tanto detalhe, ajuda muito mais que qualquer teoria genérica de marketing. O padrão que você viu (indicação funcionando, o resto não) bate com o que outras pessoas também falaram — vou focar nisso: cuidar bem de cada cliente que conseguir pra virar fonte de indicação, em vez de insistir em canal que não converte pra esse público.
E entendo bem essa parte de não curtir vender — também prefiro codar. Valeu mesmo, sucesso pra você também!