O fato de usar o colify não é o problema, deve haver algum problema real ai, o servidor desatualizado ou com software pirata, vírus, geralmente eles te notificam via email e painel.

Dependendo do que foi o seu caso, imaginando que é uma conta paga, você pode solicitar ajuda do suporte, se apenas a sua instancia foi bloqueada, você pode subir outra e repor o backup, mas terá que garantir que não há problemas nos arquivos para evitar outro problema.