É o efeito do iceberg do feedback negativo, a cada 1 reclamação, vai ter cerca de 9 pessoas que simplesmente satura e sai sem deixar explicação

Isso de esperar que as pessoas qualifiquem negativamente (sendo que aqui tem um peso de que para cada 1 qualificação negativa, a pessoa deixa de poder qualificar 1 positivogerando um jogo de soma negativa) nunca funcionou e não vai ser aqui que vai funcionar, números negativos não existem na natureza então o ser humano não processa eles bem, não deu tempo de se adaptar ainda, já situações negativas tem aos montes então tendemos a ser mais vocais que "democráticos"