A diferença entre o que o cliente pede e o que ele realmente precisa · joaomarcos

"Eu quero um app igual o iFood."

Foi isso que o cliente falou.

Mas... ele vende açaí numa praça, atende só por WhatsApp, e tem uma entrega por hora (quando muito).

Tu tem noção da distância entre o que ele pediu e o que ele realmente precisa?

É surreal como a gente escuta uma coisa, mas precisa enxergar outra.

Uma das partes mais difíceis de produto: ler nas entrelinhas

O cliente não quer “um app igual o iFood”.

Ele quer organização.
Quer praticidade.
Quer vender mais com menos esforço.
Quer parar de errar pedido.

Só que ele acha que precisa de um app gigante, com todas as funções do universo — quando talvez o que vai resolver de verdade é:

Um formulário simples
Um cardápio fácil de editar
Uma automaçãozinha pra salvar os pedidos no Notion

Nem todo pedido é um briefing

A gente não tá aqui só pra desenvolver o que pedem.

A gente tá aqui pra entender.
Pra ouvir além da superfície.
Pra interpretar o contexto.
Pra adaptar a solução à realidade.

Nem toda ideia precisa virar funcionalidade.

Conclusão

Ser desenvolvedor (ou designer, ou consultor, ou founder) é isso também:
cuidar pra não entregar foguete onde bastava uma bicicleta 🚲

Tu já viveu algo assim?

O mais incrível é que mutas vezes esse requerimento abusivo não vem do usuário, vem do programador. Ele acha que tem que usar todas as tecnologias possíveis para por no currículo, cobrar mais caro ou por qualquer outro motivo que nem eu nem Freud sabem porque (não estou tão certo quanto ao segundo).

Eu encontrei muito mais clientes que queria o mais simples (encontrei os megalomaníacos também).

Isso aconteceu a tal ponto que hoje algo é feito errado por uns 99% programadores e estão beneficiando menos de 1% dos usuários.

nem entramos no que o cara faz um software supercomplexo porque ele tem que aplicar Clean Code, Clean Architecture, SOLID, MVC, e muitas outras coisas complexas porque vai que o vendedor de açaí pode ser maior que a OakBerry um dia.

Se feito certo ele poderá pagar por um sistema novo quando for grandão, hoje ele não pode pegar por elementos que só servem para garantir o futuro que pode, e provavelmente, nem existirá.

Isso acontece muito e é indicado por muitos influencers que não darei outro adjetivo, apesar de técnico, para não falarem que sou mal-educado.

Infelizmente tem gente de menos falando a real, ou tem algumas pessoas que incentivam moda são encantadores de serpentes e a gente não sabe.

Requisitos é onde as pessoas menos fazem certo e piorará com a IA, porque será quase só isso (exagerando) que os programadores farão no futuro.

Farei algo que muitos pedem para aprender a programar corretamente, gratuitamente (não vendo nada, é retribuição na minha aposentadoria) (links aqui no perfil também).