Olha, desculpe, não dá pra dizer isso "Infelizmente não é um bom serviço". Gov.br facilitou muito o login em diversos órgãos do governo federal e estudual onde cada um tinha seu login próprio. Login no e-Cac, Detrans, Caixa Econômica, etc... Tudo muito facilitado hoje em dia.
Vamos valorizar o que é nosso e torcer por melhorias (qual sistema não precisa de melhorias?).
Não estou desvalorizando, mas também não posso dizer que é um bom serviço, pois nem sempre esta disponível, especialmente em momentos importantes. Disponibilidade é essencial.
Eu sei que eles provavelmente estão dando o seu melhor, e que o escopo do problema está fora de alcance para eles.
A frase "Infelizmente não é um bom serviço" é inteiramente relativa, porque, se você analisar a quantidade de falhas, é péssimo. Imagine um mecânico: ele troca pneu como ninguém, mas quase nunca está disponível e, às vezes, esquece de apertar os parafusos. É um bom serviço?