WhatsApp bane assistentes de IA. A internet morta chegou ao WhatsApp?

O termo “internet morta” descreve a sensação de que a web está cada vez mais controlada por grandes corporações, algoritmos e conteúdo automatizado, reduzindo a diversidade, a espontaneidade e a liberdade que marcaram os primeiros anos da internet.

Agora imagine: todos os dias, milhões de pessoas se comunicam com empresas e organizações pelo WhatsApp, e a resposta que recebem vem de bots de inteligência artificial. Mensagens sintéticas, previsíveis, muitas vezes sem qualquer traço humano.
Não sei vocês, mas quase sempre minha primeira reação é digitar: “Falar com humano.” — e é frustrante quando isso não funciona.

Sugestão de leitura: Impacto do Conteúdo Sintético nas Profissões Tradicionais

Não se trata de condenar a automação. Para as empresas, automatizar e otimizar processos é questão de eficiência, competitividade e, em muitos casos, de sobrevivência. Mas há uma linha tênue entre agilizar e desumanizar a comunicação.

A Meta explicou que a API do WhatsApp Business foi criada para casos como atendimento ao cliente, notificações de empresas e comunicação empresa–usuário, e não como plataforma para distribuir assistentes conversacionais genéricos.

A partir de 15 de janeiro de 2026, provedores de tecnologias de IA, como modelos de linguagem, plataformas generativas ou assistentes de propósito geral, estarão estritamente proibidos de usar a WhatsApp Business Solution se essa IA for a funcionalidade principal sendo disponibilizada.

Qual sua opnião?