a expectativa é reduzir o churn com os planos, hoje no modelo pre pago fica dificil mensurar, também nao sei se estou atingindo o publico correto, quero implementar uma pesquisa de satisfaçao bonificada, assim consigo realmente entender a dor do cara e ver se a ferramenta atende ele ou nao, e se nao atender como posso melhorar para atender saca?