Coincidentemente (ou não. provavelmente não), eu estava essa semana pensando... · cleytoncoro

Coincidentemente (ou não. provavelmente não), eu estava essa semana pensando em como uma comunidade pequena pode impulsionar seu conteúdo. Estava pensando a respeito durante acessar tanto o tabnews quanto 2 comunidades no discord e notar que as coisas poderiam ser mais movimentadas.

Aí lembrei de algo: na época do orkut, até mesmo comunidades pequenas costumavam ter um certo engajamento.

E rapidamente concluí que era devido à dinâmica das postagens.

Funcionava assim:

Ao criar um post ele era o primeiro da fila.
Alguem criava outro, o primeiro descia e vinha esse novo.
Até aqui nada de mais.
Contudo ao receber um comentário o topo subia para a primeira posição.

Pode parecer bobo, mas isso faz total sentido. E agora com sua postagem eu vou tomar a liberdade de especular sobre o assunto, pois eu só me atentei a isso de modo empírico, não conhecia essa estatística:

Existe inclusive uma regra empírica conhecida nas redes sociais como 90–9–1 rule:

90% consomem
9% interagem
1% publica

(após colar o quote aqui vi que ela tbm é empírica kkkkkkkk)

Mas vamos lá:

Se apenas 1% posta, o limiar crítico para uma comunidade faliar fica fácil ser atingido. E acredito que estimular que esse público cresça não vai ser tão eficiente, uma vez que acredito que tenha mais relação com o perfil/momento da pessoa do que qualquer outra coisa. Ou seja: tentar estimular os 90% talvez não seja o caminho.

Mas e se olharmos para os 9%?

Se parar para pensar esses 9% também geram conteúdo. Eu mesmo posto agui de tempos em tempos, sem nunca ter criado um post. Apenas comentando.

Se você navegar por aqui vai ver comentário que algumas vezes é até mais rico que a postagem original!

Isso me faz olhar o formato do orkut: nós acessávamos o tempo todo a comunidade, não para ver se tem post novo (também), mas principalmente para acompanhar uma discussão.

E como saber que tem uma conversa nova? Ela estava na home, pois acabou de receber comentários.
E quando a comunidade era muito movimentada, então tínhamos que abrir a página que listava todos os posts, pois vários tinham comentários.

E esse ciclo de acessar e ir acompanhando os comentários, e sair e depois voltar... gerava ali um ciclo virtuoso. E acho que era isso que fazia com que as comunidades do orkut fossem um sucesso.

Acho que você tem razão

Talvez o formato de pontuar para ir para a home não faça sentido para o tamanho da comunidade. Não que seja uma comunidade pequena: como você mesmo pontuou são mais de 20 postagens todos os dias. Isso é bastante coisa! Além disso aqui presa-se pela densidade da postagem, então é esperado mesmo que a quantidade de posts seja menor, uma vez que exige (ou deveria exigir) mais de quem cria uma postagem.

Então deixo aqui minha sugestão: e se houvesse uma aba extra seguindo essa dinâmica, ao lado de "recentes"!?

Pra vc ter uma ideia de como eu realmente acreditei nisso quando pensei, no dia até registrei um domínio para uso futuro para poder testar essa hipótese (tabkut.com.br). Infelizmente por falta de tempo não vou conseguir fazer algo por agora. Mas quando for estudar alguma coisa talvez faça esse experimento.

Concordo com você em todos os pontos, e respondendo sim, é muito fácil atingir o limiar crítico, é por isso que as redes usam técnicas como algoritmos viciantes, UI agressiva, Notificações para fazer as pessoas voltarem, muitas dessas técnicas são utilizadas por sobrevivência e não só ganância corporativa como muitos pensam.

E eu realmente acredito que o Tab News tem jeito ainda, venho pensando em pontos que não destroem os princípios da rede mas aumentam muito o engajamento e por consequência a entrega de valor se combinadas

Algumas ideias:

Incentivar que os 1% que publicam publiquem mais
Incentivar que os 9% que interajam interajam mais
Depender menos da comunidade para filtrar conteúdos

Assim tornamos a comunidade mais eficiente, mesma base de usuários, mais posts, por consequência mais conteúdos bons, e mais valor sendo gerado.

Agora o que eu acho que pode ser feito para melhorar isso

O principal, existir uma aba de melhores conteúdos da semana, assim a base de posts na filtragem é melhor, e quem acessa esporadicamente/semanalmente teria conteúdos mais bem avaliados, já que estará competindo com muitos mais posts no ranqueamento (quanto mais posts candidatos melhor tende ser os resultados).
Ajustar o ranqueamento para existir uma pontuação do usuário, poderia ser algo como:
total_up_votes / total_posts

Assim alguém que publicou um conteúdo agora mas tem uma boa "reputação" tem seu conteúdo aparecendo em cima, isso incentiva afinal é uma forma de reconhecimento para quem agrega valor.
Reformular a aba de comentários para mostrar Discussões mais engajadas e melhores comentários de cada uma, e se aproximar ao que você sugeriu.
Melhoria no algoritmo, pontuar também posts por discussão gerada como:

score = \sigma \left( \frac{ \left( upvotes_{comentários} + (3 \times total_{comentários}) \right) \times \sigma\left(\frac{\overline{length}_{comentários}}{1000}\right) }{ total_{visualizações} } \right)

Teríamos que testar a fórmula com variações por teste A/B para ver qual gera mais engajamento

Separar pitches do resto dos conteúdos com sessões separadas, assim todos ficam felizes, quem quer acompanhar projetos ganha um lugar próprio para isso, e quem quer somente ver conteúdos normais não tem ruído com conteúdo indesejável na experiência.
Paginação automática: isso aumenta o número de posts vistos por usuário a cada vez que visita o site, então também aumenta ligeiramente o engajamento médio.
Melhoria de UX: na home mostrar trecho do comentário mais engajado, outras redes fazem isso, e aumenta engajamento, facilitar postagem.

Óbvio que tudo isso precisaria ser implementado aos poucos com testes A/B e cautela, mas com isso acredito que teria uma eficiência melhor na comunidade aumentando DAU e MAU.