Você já ouviu falar na "Maldição do Conhecimento"? · fabiomiranda

Provavelmente você já leu algum comentário na internet e pensou: "como é possível alguém não entender algo tão óbvio?". O problema é que o "óbvio" não existe. O que existe é um viés cognitivo sorrateiro atuando no seu cérebro chamado Maldição do Conhecimento.

Ela acontece quando dominamos muito bem um contexto. A partir do momento em que o nosso cérebro mapeia e consolida uma informação, nós perdemos a capacidade de simular o estado mental de quem não tem esse mesmo dado.

É quase impossível ter empatia cognitiva sem se esforçar pra isso. É exatamente por isso que muita gente domina uma área, mas não consegue ensinar para iniciantes de jeito nenhum. A pessoa praticamente não lembra mais como é "não saber".
Na psicologia cognitiva, isso se chama "Esquemas". Se você vive imerso em uma realidade específica, o seu cérebro preenche qualquer lacuna oculta de um texto ou de uma ação em milissegundos. Você não lê apenas palavras, você aciona um banco de dados inteiro em background (inclusive, por eu ser da área de tecnologia, confesso que tenho dificuldade de pensar em uma explicação melhor do que um banco de dados rodando em background haha).

Mas por que é tão importante saber da existência desse viés?

Porque um erro muito comum é achar que quem não entendeu uma frase solta ou alguma tarefa específica tem preguiça mental ou é burra. A comunicação humana exige Pragmática, que é a soma do texto ou das situações com o conhecimento de mundo. Se a pessoa vive outra realidade social, faltam os dados basais para a equação daquela frase fechar na cabeça dela.

A nossa tendência natural é julgar a compreensão alheia usando o nosso próprio repertório como parâmetro universal.
Por isso, uma verdadeira demonstração de inteligência não é escrever bonito e rebuscado, mas sim conseguir sair da própria bolha e entregar o contexto exato que o outro precisa para entender a mensagem. É por esse motivo que o papel da escola e da universidade vai muito além do ensino técnico. Quanto mais as pessoas convivem com realidades diferentes, mais conhecimento de mundo elas têm!

Resumindo: Peguem leve com os estagiarios e Juninhos. Façam o esforço pra lembrar como era antes de vocês terem todo seu contexto atual.

É exatamente o que falamos quando há discussões em que, por exemplo, o inglês é empurrado como requisito obrigatório para programar, o que não é verdade. Tanto que temos um ecossistema inteiro em português e em código livre para provar que qualquer pessoa pode expressar código em sua língua materna.

Mas vamos além: as pessoas se esquecem dos dias em que não eram boas em alguma coisa, ou quantos dias (e noites, considerando que dormir é fundamental para absorção de conhecimento) levou para se dominar algo. No alto de suas experiências, os mais experientes resolvem tudo com "é fácil", o que na verdade é apenas uma forma de fazer com que os outros não sejam capazes de assimilar na mesma velocidade.

Há um excelente livro do Daniel Kahnemann, "Pensando, Rápido e Devagar" que explica o conceito de espingarda mental logo no começo dele. A espingarda mental, quando somos perguntados sobre algo, o cérebro traz esse algo e mais 10 coisas relacionadas a este algo, ao invés de trazer informações uma a uma. Uma pessoa mais sênior possui espingardas mentais muito afiadas, enquanto que uma pessoa júnior sequer formou esses blocos de memória (ou esquemas, como dito no seu texto).