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Transporte corporativo e saúde têm o mesmo padrão: planilha começou como solução temporária e virou infraestrutura. A diferença é que no transporte o custo de informações desencontradas é operacional. Na saúde pode ser uma vida.

O "depende" é verdade, mas o problema no setor de saúde é que ele nunca se resolve: os incentivos para digitalizar são fracos porque quem decide o sistema geralmente não é quem sofre com a ineficiência. Você encontrou esse obstáculo na empresa de transporte também, ou lá a dor era visível para quem pagava pelo sistema?

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Voce tem razao, o resultado final muda bastante. No meu cenário a motivação foi o dono/presidente da empresa deletar quase todas as planilhas, cof cof, sem backup, cof cof.

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Clássico. Às vezes o estrago involuntário resolve o que a boa vontade não consegue. A planilha sumindo sem backup é o tipo de coisa que convence até quem resistia a qualquer mudança.