Existe um tipo de produto que as pessoas precisam mas nunca instalam antes de precisar. E eu construí um.
Existe uma categoria de produto que tem um problema de aquisição diferente de tudo que aprendi sobre crescimento.
Não é falta de demanda. Não é produto ruim. É que o usuário só percebe que precisava quando já está no meio de uma emergência, sem tempo e sem condição de pesquisar alternativa.
Extintor de incêndio. Seguro saúde contratado na hora da internação. E, descobri na prática, plataforma de doação de sangue.
Construí o BloodLink para conectar campanhas de doação de sangue a doadores compatíveis. A lógica do produto faz sentido: quem precisa de sangue cria uma campanha, quem quer doar encontra campanhas na sua cidade com tipo sanguíneo compatível.
O problema que não antecipei é que ninguém pensa em cadastrar o tipo sanguíneo numa plataforma antes de precisar.
Quando a campanha é criada com urgência, o responsável não tem tempo de divulgar. Os doadores que existem e que estariam dispostos a ajudar não estão cadastrados porque nunca imaginaram que precisariam estar.
A plataforma resolve o problema de coordenação. Mas ela só funciona se as pessoas já estiverem lá antes da emergência começar.
Isso muda completamente como você pensa em crescimento.
Para a maioria dos produtos, você atrai usuário no momento em que ele tem o problema. Ele pesquisa, encontra, instala, usa. O funil faz sentido.
Para produtos de emergência, o usuário que vai precisar amanhã não sabe disso hoje. E quando souber, não vai ter tempo de pesquisar.
A única estratégia que funciona é convencer as pessoas a se cadastrarem antes de precisar, sem urgência, sem motivação imediata. Isso é um problema diferente de produto, e a maioria dos playbooks de growth não fala sobre ele.
O que estou tentando: posicionar o BloodLink como algo que você faz uma vez, como atualizar o cadastro de doador de sangue, e esquece até o dia que alguém precisar.
Se funcionará, ainda não sei.
O projeto está no ar: https://bloodlinkbr.vercel.app
Vocês já construíram ou usaram algum produto nessa categoria? Como resolveram o problema de fazer as pessoas se cadastrarem antes de precisar?