O problema não é a ferramenta, é o uso.

O 'custo barato' que você citou é uma ilusão de curto prazo. Uma planilha roda a empresa até o dia em que o 'criador da planilha' pede demissão e ninguém mais sabe funciona. Ou até o dia em que um estagiário apaga uma linha crítica sem querer e corrompe o histórico financeiro de 3 anos.

O problema não é 'resolver o problema na planilha'. O problema é quando essa planilha vira o CRM, o ERP e o Financeiro da empresa, rodando sem backup, sem log de acesso e sem validação de dados.