Sim, isto e evidente do lado comercial.

A questão levantada no texto e justamente do lado do "Cliente", da "liberdade", de poder migrar para soluções melhores ou mais baratas e etc de acordo com a vontade dele.
Como consumidor, temos que ficar atentos a não ficarmos "amarrado", a nenhum fornecedor. Apenas quem já teve problemas sabe a complicação que é quando precisa sair fora. E sim, precisamos ter as "chaves", na mão para sair quando quiser...