penso mesma coisa, Americanas é um exemplo, eu trabalhava do lado, tinha um desconto legal pelo meio retirada, mas eu achava muito contra-mão ter que abrir o app, criar conta, escolher, blablabla. Sou mais mil vezes ir na loja e escolher o produto desejado ou dependendo do caso compro e espero chegar.
Respondendo a "Parabens pelo artigo, uma leitura reflexiva. Me..." dentro da publicação Vender online e retirar na loja: onde o omnichannel começou a quebrar
2