Eu não reduziria essa questão apenas à escolha de um mensageiro “corporativo” como o Slack. A migração do WhatsApp para o Telegram, nesse caso, está ligada menos a uma decisão gerencial formal e mais ao uso do Telegram como plataforma. No Telegram, os bots são nativos e permitem automatizar processos corporativos: responder dúvidas de funcionários, registrar solicitações, encaminhar tarefas e integrar com sistemas internos. Por isso, muitas vezes o Telegram se mostra mais prático e eficiente para o dia a dia da empresa