Na nossa empresa temos um ERP com mais de 20 anos de história, e estamos criando outros produtos para substituí-lo pois não aguentamos mais lidar com ele. A questão é que já estávamos cansados de ficar correndo atrás de ajustar tudo por conta das legislações (não apenas tributárias, mas nosso sistema também lida com outros órgãos reguladores), e com a reforma tributária tivemos que colocar muito esforço nesse sistema e cansamos.
Não acho um mercado viável para quem está chegando agora, quem chegou antes consegue oferecer ERPs básicos por R$ 29,00 por mês por conta da rede de clientes que conseguiu construir, é bem difícil competir com esse valor.
Além do fato que lidar com pequenas empresas exige muito esforço, pois quase sempre não há processo bem definido, quando explica para um usuário como deve ser feito é comum reclamações como:
- Eu sempre fiz desse jeito
- No sistema antigo era mais fácil
- Prefiro fazer isso no Excel
Aí o sistema fica sub-utilizado, e quando dá merda eles culpam o sistema. Já presenciei casos que o dono da empresa queria faturar a venda de um produto sem sequer ter cadastrado o produto antes e bateu o pé dizendo que antes ele conseguia, imagina ter que explicar que além de cadastrar era necessário dar a entrada na NF, definir as tributações e precificar.
Em empresas grandes também há esse problema, mas em uma escala bem menor.
Vale lembrar que um ERP é muito mais do que um conjunto de CRUDs, se quem está implementando, implantando e oferecendo suporte ao cliente não tiver uma boa noção de regras de negócio certamente está condenando o produto.
Tem gente que acredita que um mesmo ERP vai funcionar da mesma forma em uma padaria, posto de gasolina, cabeleireiro, supermercado, pizzaria e uma fábrica. Ou que as empresas de um mesmo ramo trabalham da mesma forma.
Por isso OP, ou você mira em loja de roupas ou mira em mercearias, um ERP em estágio inicial com uma equipe de 1 pessoa não tem como atender minimamente bem esses dois ramos de empresas, são processos e regras de negócio muito diferentes.