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valterpatrick
2 min de leitura ·

O que fazer quando o micro-saas que você contratou simplesmente não funciona mais?

Eu contratei já tem alguns meses os serviços do JSX Mail para envio de email.
Eu achei este micro-saas aqui no TabNews e gostei muito, principalmente por que é de um brasileiro.

Sou totalmente a favor de utilizar ferramentas desenvolvidas por brasileiros em detrimento das ferramentas dos gringos, temos de apoiar os nossos companheiros programadores, desde que o produto e os valores sejam competitivos é claro.

Então, o JSX Mail estava funcionando bem, o suporte era ótimo, super rápido e eu até bati maior papo com o cara que desenvolveu, dei várias dicas e passei um pouco das minhas experiências com outros sistemas parecidos para ele melhorar o sistema dele e assim fez.

Eu não tenho utilizado a ferramenta nas últimas semanas e quando foi na semana passada deu erro para fazer login, enviei mensagem no chat e no whatsapp do suporte e nada. Não tive retorno.
Simplesmente sumiu o cara, não sei se ele está vivo, preso ou simplesmente abandonou tudo. Eu não sei, mas sei que não vou poder continuar utilizando o sistema dele que para mim é ótimo, muito bom mesmo e queria continuar usando, mas infelizmente o cara sumiu e não posso ficar julgando, não sei o que aconteceu

Esta situação minha gera alguns pontos para discutirmos:

  • Se você desenvolve um micro-saas, somente você ou você sendo o principal e acontece de não querer mais continuar, o que fazer?
  • E se você morrer, quem vai dar continuidade no projeto e avisar para os seus clientes que a ferramenta será descontinuada?
  • Se você for preso, embora alguns presos tem mais acesso a internet que muita gente né.kkk Como vai fazer?

Então pessoal, já pensaram a respeito disto?
Pode acontecer muita e creio que muitos dos micro-saas são de um desenvolvedor solo que está tentando ganhar um pouco mais de dinheiro.

Link do classificado no TabNews:
https://www.tabnews.com.br/justtheryston/envie-10-mil-emails-com-1-clique-de-graca

Link da plataforma:
https://jsxmail.org/pt

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DevTiltado

Kkkk imagina o PlotTwist o @valterpatrick é o cara que fazia phishing através do serviço, que foi reportado aqui no tabnew na postagem do criador haha, ia ser mt bom.

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valterpatrick
  • Autor
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Eu não fiz isto, fiz uma conta só e tinha um bom relacionamento com o suporte, incluindo dicas de melhorias e etc. Eu devo ter gastado lá menos de 20 dolares que dá poucos emails.
É este serviço mesmo que estou falando aqui, não tinha visto o post dele infelizmente.
Eu gostei muito do serviço que ele prestou para mim e queria muito continuar, o problema é que não consigo acessar a conta e nem recebo retorno do suporte.

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Oletros

Meus 2 cents,

Cancela a assinatura no cartao e vida que segue.

Eh o ideal ? Claro que nao - o DEV deveria dar alguma satisfacao do que aconteceu, mas em casos como esse pesa a questao de ser um empreendedor individual (e parte do teu risco ao contratar um projeto indie).

Nao eh o primeiro, nao sera o ultimo - mais um para fila dos projetos descontinuados.

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Landowski

Ué, não é um MICRO SaaS? Micro não tem nada a ver com a "responsabilidade" de um SaaS.

Se você desenvolve um micro-saas, somente você ou você sendo o principal e acontece de não querer mais continuar, o que fazer?

Descontinuo, cancelo a assinatura de todos e faço o reembolso (caso houver).

E se você morrer, quem vai dar continuidade no projeto e avisar para os seus clientes que a ferramenta será descontinuada?

Ninguém, ele ficará abandonada (como um bom e eterno MVP) e irá expirar o domínio e as pessoas irão cancelar a assinatura pelo cartão, e a vida continuará sem ninguém sentir falta disso.

Se você for preso, embora alguns presos tem mais acesso a internet que muita gente né.kkk Como vai fazer?

Se eu for preso, a minha última preocupação será com meu MicroSaaS.

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leandroat

Não concordo que por ser MicroSaas a responsabilidade diminua pelo termo "micro". "Micro" define o tamanho do escopo de negócio e time envolvido, e outras particularidades, nada a ver com responsabilidade de servico.

Além disso, SaaS e mSaaS possuem/podem possuir CNPJ, sendo assim ambos são empresas iguais.

Mas como falou, vida que segue: cancela assinatura e siga pra outra solução.

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Landowski

Claro que um software da Adobe, ou Filmora, ou o Capcut não tem a mesma "responsabilidade" (por isso coloquei entre aspas) de um micro-saas que oferece um serviço simples e é copiado em 3 dias, como o caso da LoveYuu que a cada 3 dias surgem 2 novas cópias. Sério mesmo que as responsabilidades são as mesmas? ra

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valterpatrick
  • Autor
    Autor

Sobre você falar que micro saas não tem a mesma responsabilidade, ai vem uma boa pergunta:
Como faço para saber se é um saas ou micro saas?
Isto não é escrito em nenhum lugar e não vejo por que ter de ser explícito.
Se é um serviço disponibilizado na internet ele tem as mesmas responsabilidades.

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iagxferreira

Se voce tá acostumado a ir numa mercearia ou contratar um serviço e esse serviço falir, o que voce vai fazer? Processar a padaria por que nao vendem mais o seu paozinho?

Coisas assim acontecem. Assinaturas acabam, projetos finalizam.

Parte do risco voce assumiu no momento em que contratou a assinatura, faz parte.

Voce tinha parte de algum projeto importante seu construido encima das regras desse microsaas? Existe um conceito de risco de plataforma...

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valterpatrick
  • Autor
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Falou igual os chineses:

comprou por que quis.

Então, não tem como saber se um serviço na internet é um micro-saas desenvolvido por uma única pessoa, uma equipe pequena ou uma empresa gigantesca.

Para saber disto seria necessário pedir o CNPJ, pesquisar, pedir informações que talvez não vão responder e não tem de responder o tamanho da empresa deles.

Digo mais, temos sim de valorizar estes serviços micro-saas criado por pequenos desenvolvedores, é assim que valorizamos nossos colegas e fazemos eles crescerem.

Aqui no TabNews direto tem pessoas anunciando serviços desenvolvidos por eles.

Além do mais, o serviço que o cara me prestava era ótimo, muito bom, o problema é que parou do nada e sumiu.

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Pilati

Eu contratei já tem alguns meses os serviços do JSX Mail para envio de email.

Você contratou? Tem NF emitida?

Se sim você pode iniciar um processo para reparação de danos pelo serviço ficar fora do ar.

Se não, senta e chora.

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valterpatrick
  • Autor
    Autor

Infelizmente não tenho, nem pretendo solicitar reparação de dados, eu queria mais é que ele voltasse a funcionar, serviço de qualidade igual foi prestado no inicio é dificil.