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AndersonBuntoSistemas
3 min de leitura ·

4 meses do meu ERP/SaaS em produção: O mercado me empurrou pra onde eu não esperava

Faz 4 meses que coloquei o ERP em produção e queria dividir aqui o que aconteceu de verdade depois do lançamento, porque foi bem diferente do que eu imaginava.

O mercado tem opinião própria

Quando lancei, eu já tinha na cabeça pra quem o sistema ia servir: pequena empresa, comércio, aquele público clássico de ERP. Só que o mercado não perguntou a minha opinião.

Os primeiros clientes a abraçarem o sistema de verdade foram indústrias. Não era o que eu esperava, mas também não era algo que eu fosse ignorar.

Primeiro aprendizado: quem dita as regras é o mercado, não o fundador.

O problema que eu nem sabia que ia resolver

Quanto mais eu conversava com essas indústrias, mais entendia o cenário delas. Muitas já usavam ou conheciam os sistemas grandes do mercado, aqueles que todo mundo conhece de nome. Sistemas robustos, sem dúvida. Mas com um custo de implementação e manutenção que, na real, só empresa gigante consegue bancar.

Uma licença, uma consultoria pra implementar, um contrato de suporte anual. Chega a R 500 mil? Chega a R 1 milhão? Não é raro.

E aí ficam no meio do caminho as empresas que precisam do mesmo nível de gestão mas não têm esse bolso. Elas acabam tocando operação complexa em planilha, em sistema legado travado nos anos 2000 ou em gambiarra que nunca foi feita pra indústria.

É um mercado enorme. E muito mal servido.

Onde o meu ERP entra nisso:

O que fui percebendo nesses 4 meses é que o ERP faz o que os grandes fazem (gestão industrial completa: fiscal, financeiro, estoque, expedição, CRM, NF-e, tudo integrado e o ouro: CONTÁBIL COMPLETO) por uma fração do custo pra implementar e manter.

E não sou eu falando. É o que os próprios clientes dizem. O feedback que mais se repete é "é fácil de usar" e "deu pra configurar sem precisar de consultoria cara". É exatamente o posicionamento que o mercado tá pedindo.

E tem mais: já começou a aparecer interesse de representante da área, gente que já vendeu sistema de grande porte. Pessoas que conhecem o mercado, têm carteira de cliente, mas perceberam que nem toda empresa dessa carteira consegue pagar o que os grandes cobram. É um movimento natural e eu tô de olho nele.

Os números de 4 meses:

R$ 30 milhões em movimentação processada pelo sistema.

Dependendo de onde você olha, pode parecer pouco. Mas pra um produto com 4 meses de vida, validado na indústria, com vários clientes ativos, sem grande dor de cabeça de suporte e com feedback positivo de usabilidade, é a validação que eu precisava.

Não é número pra impressionar investidor em pitch. É validação real: gente usando de verdade, processando dinheiro de verdade, sem catástrofe.

O que vem agora:

Esses 4 meses me deram mais clareza do que um ano de planejamento teria dado. Sei onde tô, sei quem precisa do que eu construí e sei que o caminho é diferente do que eu tinha desenhado lá no começo. Só que é melhor.

O mercado me empurrou pra um lugar onde tem demanda real, onde os concorrentes são grandes demais pra serem ágeis e onde o custo de acesso ainda é uma barreira absurda pra muita empresa.

Isso é uma oportunidade. E eu tô dentro dela.

Se você atua na indústria, ou conhece representante comercial que trabalha com gestão empresarial, e quiser trocar uma ideia, tô nos comentários.

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O meu TCC da faculdade foi um software para uma indústria pequena.

Meu software não era um ERP completo, não era uma indústria enorme, mas era o que o cara precisava.

Ele usava um software antigo, queria uma integração com o software antigo, mas do jeito que estava não daria certo.
Fiz um "módulo" à parte para atender o que eles precisavam.

Era só um controle do estoque que calculava o que custaria de material para produzir determinada coisa.

Hoje não atuo mais nessa área, mas na época, eu senti e resolvi um pouco dessa dor.

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Todo homem é bom mas o mundo o corrompe !
O preço de um ERP de mercado, o porque das coisas de alguem que trabalhou 16 anos em software-house, todos os erros abaixo que nós cometemos e isso nos engoliu com o tempo, nós não cobravamos por treinamento por integração e nem por customização, tudo era possivel !

Cobrar hora de consultoria treinamento: a muito tempo nós não cobravamos por treinamento, já tive casos do cliente contratar um funcionário enviar para treinamento no "PRIMEIRO DIA DE TRABALHO" o cara achou que eu era o RH,ou mesmo "o que voce vai fazer na empresa ?" TUDO ! sabendo que ninguem faz tudo sozinho numa empresa.

Mensalidade aumentava R$20,00 o cliente ligava para "o diretor no celular pessoal !!" esculachando, de c# de cachorro para baixo!

Você faz uma customização em 3hrs e a próxima customização ele espera que você batesse o recorde (<3hrs) então SLA é importante para educar o cliente desde o inicio,

cliente pede um campo em tela "é só um campo !!", você põe o campo na tela que vira 4 filtros e 6 relatorios para incluir o campo, lembrando que com o tempo 1 campo para o usuario se torna para o Dev (no nosso caso) eram 1 campos em 700 clientes, ou seja 700 possibilidade de dar pau de altBD.

Chegou um tempo que só tínhamos dinossauro no suporte trabalhando, gente com 5810 anos que já sabia no bom dia o que o usuário ia perguntar, resultado: Os clientes pegaram a manha de ligar para o suporte ate para duvida fiscal e contábil, os suporte novatos sofriam.

Integrações e apis a torto a direita, você enche o sistema de API etc para "facilitar" a vida do cliente e acaba ficando com a conta de infraestrutura e divida técnica que não vai conseguir repassar para o cliente, além de usar api que funciona 40 dias e sai do ar.

O preço as vezes é para realmente é selecionar o cliente ! separar os clientes canseira dos bons clientes !

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Falou tudo. Eu nunca cogitei usar apis fiscais no emu projeto, é tudo nativo. É algo que não da pra ficar dependente. Ou tem controle total ou não tem. Não há meio termo.

Mas valeu por compartilhar tua experiência real, eu to começando no B2B mas já tive experiência com outros produtos mas não desta magnitude.

É tudo novo, mas a boa nova é que já cobro por implementação :)

Se quiser acompanhar a evoluçao deste projeto audacioso te convido a ingressar na minha comunidade no zap. Tem link aqui https://bunto.com.br/comunidade

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Muito acertada a visão que você passa. Eu tenho uma pequena distribuidora que está evoluindo para pequena indústria. No lado da distribuidora minha primeira solução foi um app que automatiza orçamentos relativamente complexos do nicho. E não é que não existam soluções muito boas no mercado, mas nenhuma que atenda de verdade o fluxo real desde o orçamento que meus clientes fazem, o processamento interno do pedido até a entrega.
No lado da produção fiz um pequeno PCP automatizando etapas que antes eram semi-automatizadas.
Agora estou criando uma nova solução do zero, mais madura, mais precisa, que atenda as dores reais que apareceram nesses anos usando as soluções anteriores.
O que percebi no fim das contas é que usabilidade é tão importante quanto funcionalidade. E digo isso porque já vi funções incríveis que criei sendo subutilizadas porque não eram tão intuitivas, rápidas e bem integradas no fluxo de trabalho, apesar de resolverem um problema real (não resolve de verdade se o usuário não consegue/quer usar). Por isso que acho sua visão tão acertada, porque não adianta o software completasso fazer tudo e o cliente sofrer pra implementar e treinar seus colaboradores pra usar. Até as grandes empresas acabam usando muita coisa na gambiarra por causa disso. Acho que é um desafio fazer tudo que é preciso e manter o nível de complexidade baixo. Mas acho que esse é justamente o desafio de toda solução, né?

Parabéns pela visão, pelo sucesso e torço pelo seu crescimento que pra mim é certo.

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Você acertou em cheio. A maior mão de obra estã em lidar com algo tão completo mas mantendo a simplificade pro usuário que mete a mão na massa todo dia. Ao menos, baseado nos feedbacks iniciai que tive, parece que acerteu, ou ao menos cheguei muito próximo a este objetivo.

Matheus, vai ser muito bom ter você la naminha comunidade do whatsapp, tem uma turma la com os mesmos objetivos e me ajudaram muito no início, dando ideias e validando o projeto.

Se quiser participar basta ir em https://bunto.com.br/comunidade . Tem um zapzap la.

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Django no Python. Meu projeto tem o backend puramente em python. Para a complexidade do projeto, era o que melhor atendia no momento. Até porque eu precisava de desenvolvimento rápido. https://bunto.com.br/comunidade tem uma comunidade ai onde eu compartilho detalhes do andamento do projeto e outras coisas mais. Se quiser participar só colar la.