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Por que ainda é tão difícil pagar a conta no restaurante?

Estava eu em um restaurante com mais 10 amigos, e passei por uma situação que, sinceramente, já virou rotina: uma tremenda dificuldade pra pagar a conta.

E aí eu fiquei pensando... por que é tão DIFÍCIL pagar a conta de um restaurante? Dá pra listar vários problemas nesse processo, mas vou focar em dois que, pra mim, já são suficientes pra causar caos.

Primeiro: a demora pra conta chegar. E quando ela finalmente vem, já chega acompanhada daquela famosa dúvida:
"Vamos dividir por igual, ou cada um paga o seu?"

Essa pergunta já cria uma mini guerra fria na mesa. Sempre tem aquele cara que pediu o prato mais caro do cardápio, cinco coca-colas, sobremesa... e ainda vira e fala:
"Ah, vamos rachar por igual, né galera?"
Enquanto isso, a menina que tomou uma água com gás e comeu só uma saladinha já começa a calcular o prejuízo.

Segundo: a divisão da conta em si.
Cara, isso é um inferno. Nem todo mundo sabe fazer conta (eu incluso), e aí começa aquela bagunça: um pega a calculadora, outro tenta lembrar o que pediu, aí um paga no débito, outro no crédito, outro em dinheiro. E claro... sempre tem um que paga a mais, ou alguém que some da mesa na hora de pagar.

Aí eu pensei comigo: “vou criar um app que facilite o processo de pedido e pagamento dos restaurantes!”

Comecei a pesquisar e vi que já existem vários PDVs com cardápio digital via QR Code. A Goomer, por exemplo, lançou o tal do “QR Code 2.0” recentemente. E aí veio o pensamento sabotador:

"Mano, quem sou eu pra competir com a Goomer?"

Eles já estão consolidados, têm estrutura, clientes, dinheiro. A minha ideia, mesmo sendo mais completa, parece que perde o brilho quando vejo essas soluções gigantes no mercado.

Mas aí vem a pergunta que não quer calar:

Por que, mesmo com tantos apps e soluções, eu nunca vi um restaurante onde eu pudesse pagar a conta direto pelo celular, escaneando um QR Code e interagindo com o cardápio?
Cara, isso já existe no mercado há anos! É 2025, tem drone entregando lanche, IA escrevendo código… e a gente ainda precisa chamar o garçom, esperar a conta, esperar a maquininha, decidir quem paga o quê…
Tecnologia tem. O que falta então? Implementação decente? Interesse dos restaurantes? Uma boa experiência de verdade?
O mais doido é que eu fico me sabotando, achando que a minha ideia já está saturada, pois existem vários PDVs que teóricamente entregam essa solução… Mas na prática? Nunca vi funcionando bem.
Grandes redes até têm totem, tablet… Mas esse lance de dividir conta item a item, pagar cada um pelo seu, direto do celular, de forma simples e justa? Nunca vi.

Sério. Nunca fui em um restaurante onde isso funcionasse 100% de forma prática. Sempre tem algo faltando, travando, mal feito ou simplesmente inexistente.

E aí eu me pergunto — e te pergunto também:
os restaurantes da sua cidade já têm isso? Você já conseguiu pagar só o que consumiu pelo celular, de forma rápida e sem dor de cabeça?

Porque, sinceramente...
Faz sentido eu continuar com essa ideia? Ou já é furada?

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Bom dia,

Quero deixar meu ponto de vista aqui, além de programador eu também sou garçom/barman em restaurantes, no restaurante em que trabalho foi ponderado bastante sobre qual aplicativo iriamos usar e que facilitaria nosso serviço. Depois de muito pensar escolhemos o aplicativo "PowerCheff" da Sti3 Sistemas.
Esse sistema permite que ao abrirmos a mesa criar comandas individuais dentro da própria mesa, ao pagar a conta ele já divide pelo o que cada um pediu, agora caso não seja dividido na hora da abertura, tem também como dividir IGUALMENTE no fim da conta.
Porém, o grande problema aqui está no consumidor, por muitas vezes perguntamos "Vai ser comanda única ou individual?" ai vem a resposta "Pode por tudo em uma só e depois a gente vê" ... É isso que dificulta nosso trabalho, ai parece que a culpa é sempre do restaurante ou do sistema.
Agora o fato de pagar diretamente da mesa pelo celular, a maioria dos restaurantes não possui dinheiro sobrando para pagar um segurança, ou um garçom só para estar na porta verificando se a pessoa que está indo embora pagou a conta ou não, e vamos ser racionais, moramos no Brasil, não é todo mundo, mas sempre tem um indivíduo querendo sair por cima, ou seja, não pagando a conta e afins, por isso esse sistema não tem como funcionar pelo menos aqui enquanto a mentalidade não for mudada.

Tudo isso de um ponto de vista de alguém trabalha dos dois lados dessa área.

Obrigado por terem lido até aqui!
Bom deploy e boa daily ☼

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Esse texto contém muito da realidade dos restaurentes. Como DevCasten trabalho atualmente como Dev e garçom/barman em um restaurante.

E o porque de muitas das soluções que temos hoje no mercado não "funcionarem" não é por conta do restaurante mas sim por conta do consumidor, e não digo que o cliente é um problema.

Ao meu ver o problema está em esperar um padrão e que cada cliente siga esse padrão, coisa que não acontece.

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Cara, DevCasten, curti bastante o seu ponto de vista, principalmente por você ter a visão dos dois lados.

Muita gente olha só de fora, mas você trouxe realidades que fazem total sentido, principalmente sobre a questão com a segurança.

Tô tentando tirar algo do papel com base nessa dor aí, se quiser trocar ideia mais a fundo me chama lá no LinkedIn (ou aonde for mais fácil pra você): https://www.linkedin.com/in/felipeassis-oliveira/

Valeu demais por compartilhar tua visão! Bora continuar esse papo!

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Aqui na regiao um restaurante tem uma solução mais simples!
Comandas únicas por pessoa.

Se faz assim: Chegam em 10. Cada um pega uma comanda.
Ai quando é uma comida pra geram se pega outra comanda.

Cada um paga a sua comanda e depois só divide a comanda geral(quem participou)

Simples, nem precisa de app nenhum!
Eu sou programador, mas as coisas se resolvem de formas mais sompels!

OBS: A comanda é só um plastico com um número!

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O maior problema é a educação que vice iria precisar dar para os restaurantes, e garçom ainda precisa ter, quem vai trazer a comida? A bebiba, a carne?

A ideia é válida, mas será que é validada?

O que o restaurante poderia fazer é criar uma senha, um código por mesa, a pessoa iria escaniar o qrcode e então iria ter acesso a conta dela atual, esse código pode ser único por mesa, após o término o restaurante fecha a conta e então o valor é mostrado na tela, então pode ter a opção de dividir com os amigos ou pagar direito.

Desafios; e se ao fechar a conta o cliente não pagar e ir embora?

Ainda sim precisa avisar o restaurante que o cliente está indo embora.

Precisa educar os restaurantes, eles realmente precisam dessa solução?

Enfim, por mais que a ideia seja válida, precisa saber se ela é validada.

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A sua visão de problema está bem crua ainda, no caso vc poderia criar um Sistema básico um MVP e validar com algum conhecido. logo vc vai entender quais são os problemas reais de não existir um sistema assim.

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Essa sua primeira frase é realmente impactante e você tem razão, não adianta resolver a minha dor como cliente, ou até a do garçom, se quem toca o negócio não vê valor nisso de forma prática.

Esse ponto me fez pensar bastante. No fim das contas, se a tecnologia não resolve a dor de quem paga a conta (literalmente), ela não se sustenta.

Concordo também que vale muito conversar com quem vive isso no dia a dia.

Valeu por trazer esse olhar mais estratégico!