Meta não cobra para você receber mensagens nem para respondê-las. No último ano, meus chatbots só geraram custos de IA, já que me mantive no plano gratuito do Supabase.

Meta cobra apenas pelo envio de mensagens para iniciar conversas (quando você entra em contato primeiro). Essas mensagens são chamadas de templates (modelos) e precisam ser pré-aprovadas pela Meta antes do uso. O custo de enviar um template varia conforme a categoria (Marketing, Utilidade ou Autenticação) e o país do destino — para o Brasil, os valores costumam girar entre 0,03 USD e 0,06 USD (você pode conferir a tabela oficial em: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing).

Se o contato responder ao seu template, a conversa é aberta e você pode interagir normalmente sem custos adicionais por 24 horas. Após 24 horas da última mensagem do contato, a janela de serviço se fecha e, para falar com ele novamente, será necessário enviar um novo template pago.