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Sim, o autor do post é um executivo que vende serviços, a pessoa que vai contratar amanhã muitos dos que aqui estão lendo. Tá focado em "Transformar serviços em produtos escaláveis impulsionados por IA"; isso tá escrito no LinkedIn dele: https://www.linkedin.com/in/fabiohasegawa

O foco das empresas sempre foi serviço, um serviço que resolve problemas dos clientes, e elas cobram por isso. Serviço é fonte de receita: mais serviços, mais receitas; mais clientes atendidos pelos mesmos serviços, mais receita; maior o escopo do serviço, maior a receita; maior a qualidade e velocidade do serviço, maior a receita...

Ontem tinha um programador desenvolvendo o software usado nos serviços; amanhã haverá uma IA criando o software; vida que segue pro CEO. O programador sobe um nível e vai auxiliar nos serviços, usando seu conhecimento de computação para orientar agentes, criar testes de aceitação, deixar user-stories mais claras, ... Ou então fica deprimido porque não está mais codificando e muda de profissão.

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Vou facilitar para você e vou falar usando a palavra "serviço" já que isso é necessário para você entender o que eu estou falando:

Mais vulnerabilidades no serviço, mais prejuízo, pior a imagem da empresa, menos clientes, menos receita.

Mais problemas de performance no serviço, menos clientes satisfeitos, mais reclamações, pior a imagem da empresa, menos clientes, menos receita.

Tá muito mais fácil e rápido alguém criar um serviço concorrente ao seu: seu serviço tem pouca performance, pouca segurança. Concorrente rapidamente contrata gente foda e especialista: concorrente tem serviço com melhor performance e segurança. Concorrente tem mais clientes, você tem menos clientes. Você tem menos receita.

Concorrente investe em pessoal realmente qualificado, você investe em pessoal medíocre. Concorrente itera com cliente e resolve problemas do serviço mais rápido. Você itera com clientes e sua equipe tem dificuldades para resolver problemas do serviço. Mais clientes para o concorrente, menos clientes para você. Menos receita para você.

Eu estou avisando. Em um futuro onde a parte "chata" pode ser feita com facilidade e velocidade, quem tem a vantagem são os caras com conhecimento profundo.

E tem uma possibilidade nova pra quem tem conhecimento profundo mas não é bom em negócios e/ou marketing: a IA pode cuidar dos negócios e do marketing. Não é só a psrte técnica que pode ser feita por IA.

Antes serviço feito por gente foda tinha qualidade, mas não tinha cliente porque o serviço concorrente, mesmo que tecnicamente pior, tinha melhor marketing. No futuro, como vai ser quando todo mundo estiver em pé de igualdade no marketing?

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Quando um dev ou empresa cria algo 100% gerado por IA, está fadado ao fracasso pela concorrência, porque qualquer um pode fazer igual. Nesse caso o efeito manada pode ajudar, como esses dev-influencers com milhares de seguidores, que criam slop e a manada compra.

O que diferencia uma empresa é a qualidade de seus serviços, seja pela tecnologia ou pelo know-how que a empresa possui. Mas agora estamos vivenciando algo que nunca ocorreu: uma nova tecnologia que demanda profissionais sêniores, e os júniores pedendo espaço. As empresas hoje estão buscando capital humano, profissionais de grande experiência e vivência no ramo, porque o recurso "inteligência" (que antes era mais raro) foi resolvido com IA. Mas discernimento na tomada de decisões, baseado em experiência no ramo, tá em falta.

O que os profissionais júniores ainda não entenderam é que não dá pra competir com a IA para criar ou manter software. Eles precisam aprender sobre automação de serviços usando software, atendimento a clientes via agentes, programação de agentes, fundamentos de IA. Fundamentos de computação e desenvolvimento de software serão meras disciplinas na faculdade, talvez uma única pra esses 2 tópicos.

O marketing sempre evoluiu pela difusão de canais. Uma empresa busca explorar o máximo de canais para divulgar seus serviços: TV, radio, google, podcasts... A tecnologia ajuda criando novos canais, e quem explorar esses novos canais primeiro conquista mais clientes. Agora existe a possibilidade de divulgar serviços entre agentes, uma dica na resposta após um prompt de um possível cliente curioso sobre algo. A web trouxe o Google Ads, a IA trouxe agora o OpenAI Ads. Isso não muda pra quem não tem grana pra gastar milhões em marketing; continua tendo que divulgar no Instagram, TikTok, um vídeo viral; cada um se vira como pode. Uma empresa pode contratar um favelado pra criar um funk de seu produto - pode ficar mais barato e ter maior alcance do que divulgar seu serviço/produto naquela josta do BigBrother.